12345热线一周最新回应（第55期）

10月20日上午，市政府秘书长王志鹏率领市政府办公室有关同志在12345热线话务大厅开展“接热线 办实事”活动，现场接听热线电话，倾听群众诉求，并就群众反映的难点问题召开协调会。王志鹏强调，要坚持人民至上，提高热线接通率，畅通群众诉求渠道，真心倾听群众诉求。各承办单位要认真及时回应群众诉求，担当作为，向前跨一步，主动协调解决群众诉求，让群众满意。

10月14日-20日，12345政务服务便民热线受理群众、企业各类诉求20687件，环比下降4.76%。本周市民热点诉求主要集中在来（返）芜疫情防控政策、物业服务、消费纠纷、占道经营等方面。

一、热点咨询最新回应

1. 请问我市对职工医保转换参加居民医保有哪些规定？

市医疗保障局：对于已连续2年（含2年）以上参加我市职工基本医疗保险（不含补缴），因就业等个人状态变化中断缴费且中断缴费不超过3个月的参保人员，在居民医保集中参保缴费期结束后可补办居民医保参保手续，自参保缴费次日起享受待遇。中断缴费超过3个月后补办居民医保参保手续的，设置6个月的待遇享受等待期，等待期期间发生的医疗费用居民医保不予报销。

2. 请问以夫妻名义共同办理住房公积金贷款，其中主贷人一直在缴纳公积金，次贷人离职后就没有再继续缴纳公积金，断缴已经超过6个月，贷款结清后是否会根据次贷人断缴情况加收罚息？

市住房公积金管理中心：住房公积金缴存人申请住房公积金贷款后，在贷款结清前停缴、断缴住房公积金的，会根据借款人（含共同借款人）断缴情况加收利息。建议在住房公积金贷款结清前，开设住房公积金个人缴存户，补缴间断的住房公积金（已达到法定退休年龄的借款人无需再开设个人缴存户）。

3. 请问本人想创业，但是对一些知识不太明白，请问芜湖市有相关的培训吗？

市人社局：有的。在法定劳动年龄内，有创业意愿和培训需求的各类城乡劳动者均可享受免费的创业培训。在校大学生，可在校申请创业培训课程；其他创业人员可在经营地或户籍所在地县市区、开发区人社局申请参加创业培训。还可以登录安徽省创业服务云平台芜湖分厅或安徽省创业服务云平台APP，获取创业培训、创业孵化载体、创业活动的最新资讯。也可以通过平台申请创业意识培训、创业测评和代理记账服务。

4. 请问企业租赁公租房有什么优惠政策？如何办理？

5. 请问体育彩票中奖后应该去何处兑奖？

二、典型事例

接种疫苗抢号难 快速响应解民忧

市民来电：

因周一至周五学生上学，无法预约接种百白破疫苗，周六华康医院预约门诊仅开放100个号源，抢号困难，导致很多学生无法接种。

办理情况：

市卫健委接到12345热线交办工单后，立即响应，快速处理。经与华康医院协调，现制定如下解决方案：该医院增派人手负责疫苗接种工作，周一至周六疫苗预约量超过规定预约量时，若接种队伍仍有群众排队，仍继续开放接种门诊直至排队群众接种完毕；增加周日接种预约通道，安排人员轮值，对有接种需求的群众及时帮助接种，确保解决群众诉求。

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来源| 芜湖市12345政务服务便民热线

主办单位| 芜湖市人民政府办公室

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