张家川税务：问需问计大走访税收服务再提升

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为了进一步提升纳税服务质效，张家川县税务局持续加强“陇税雷锋”全员帮办服务，紧扣“我为群众办实事”主题，认真开展问计问需大走访活动，确保“税费业务及时响应解决，疑难问题及时回应解答，流程问题及时跟踪监督”。

大走访，听民声。张家川县税务局成立５个调研组，由县局领导班子成员带队，共计走访２０余户重点企业。此次走访对象涉及各行各业，包括建安房地产、商品流通、农业合作社等。了解企业对税法宣传、征收管理、办税服务、纳税咨询、权益保护等方面的诉求，在回应企业合理诉求上要做到“能当场解决的务必即时解决、不能当场解决的务必限时解决、本级不能解决的务必上报解决”；解答和宣传就当前税收政策执行及征收管理中企业遇到的热点和难点问题。

每到一处，调研组通过实地走访的方式，与纳税人面对面交流。同时，结合电话回访、税企座谈会等多种形式，听取企业对税费政策宣传落实执行情况的需求和建议，了解税收政策和服务措施落实、税收执法服务、企业生产经营等情况，宣传最新的税收政策，广泛收集纳税人意见和建议，提升纳税人的满意度和税法遵从度。

破难题，重反馈。张家川县税务局党委副书记、副局长李永旺带队深入县鑫达矿业开发有限责任公司，针对企业提出的发票开具品目问题、利用“银税互动”缓解企业资金紧张、因注册地变更可能产生的城镇土地使用税和房产税等各类涉税政策及征管问题逐条提出切实可行的解决建议，并从办理手续等方面进行具体指导。

在走访调研过程中，各调研组以解决涉税问题为落脚点，结合税务部门职责和优势，用心解决企业难题，切实增强服务本领。用税务人的“真心”让纳税人缴费人“暖心”，不断提升纳税人缴费人的获得感。

通过走访活动，进一步检验张家川税收工作成效，拉近与企业的距离，搭建与纳税人、缴费人的良性互动平台。下一步，张家川县税务局将进一步聚焦纳税人关切点，积极创推“陇税雷锋”全员帮办服务品牌，持续开展大走访活动，继续抓好减税降费、优化执法服务等各项重点工作，让疑难有解答、办税有效率、服务有温度。