坚持做“难而正确”的事——美家磨料磨具（深圳）有限公司总经理李红梅

李红梅

美家磨料磨具（深圳）有限公司总经理

2021年，以我们未曾预料也不太喜欢的状态即将走进尾声，想象中疫情结束，工作、生活回归两年前正常态的日子不仅没有到来，反而被不断生发的星星点点的疫情小火苗拔动，导致计划一直赶不上变化。随着美国大放水，全球各地的军政动荡，原材料价格上上下下，基本生产资料，天然气，电，要么供应不上，要么价格猛涨，让太多的老板在涨价和忍耐中保客户的两难中无所适从。年年难过年年过，如何从不确定性中寻找确定性，尽力保证公司长期良性运行。我把自己的年终思考做一总结，供同行方家指正。

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业务

2021年，我们看到磨料磨具行业一些长期着力替代进口产品的公司，生意异常火爆，利润也十分丰厚。究其根本原因是他首先做到了与国外产品相近品质，疫情一给机会，就趁机占领了重要的高端市场，这个时候只要保障供应，商业谈判极其容易，过去连开门都难度很大的客户也可以稳稳拿下。今后的一段时间内也将会继续收获前瞻努力的成果。与此同时，过去见过诸多潜在商业机会，没有在产品研发上下足功夫的厂商，也只有继续望洋兴叹。疫情面前的商业机会再一次充分验证 ：磨刀不误砍柴工。

过去，我们大多数的磨料磨具企业都是着力在消费级的市场，对专业技术要求不高。比的就是商品的性价比，甚至是做客情的能力。随着产业升级，智能制造的快速迭代，由于对客户现场的真实状况了解不多，不能够及时准确有效地 提供有针对性的打磨产品，只能看着3M、圣戈班吃肉，自己在一旁垂涎三尺却又无能为力。今时今日，我们必须看到作为耗材供应商，单纯的卖产品，必然面临着客户工厂一有问题就找茬耗材，我们有理无理也不明白，到底是真有错还是替罪羊？最终都是忍气吞声，认错了结完事。产品本身附加值不够，公司难以有充足的利润，推动持续研发，不了解客户真正的需求，以为用更好的磨料就是提升产品品质，想当然的判断也就无从保证产品的真正升级迭代。如果我们能够深入到客户工作的现场，把它做成一个服务的系统，把我们的产品镶嵌在服务系统中，让客户在运用我们产品的时候，清晰的了解该如何用，又如何能用好。这样既保证我们自身产品的良性应用，又对客户提供了增值服务。并且，我们所说的系统，并不是多么高大上，深不可测。仅仅是结合客户工作环境，提供正确使用我们产品的方法、指导。这一手段，目前在美家公司亲测有效。

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团队

谋事在人，没有强有力的队伍，再美好的想法也只会停留在想法层面。随着90后当大梁，95后挑重担，从物质丰裕环境成长起来的新一代年轻人，如何能够有效地融入我们的团队，发挥出越来越重要的作用，这也是我们目前60、70和领导人十分困扰的问题，但万变不离其宗。我们也从年轻时代走过来，剔除过去太看重的物质因素，真诚、真实的使命，愿景，价值观，靠个人努力能够挣得到的不错的薪水，工作中间能够被及时看得到成就，让年轻人真正看到、体味到甚至有能力去实现自身价值，团队自然而然就有了共同的凝聚力、向心力，自然而然就有了“我要行动”的理由和效果。这是我们未来要着力去践行的方式，效果有待大家一起验证。

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未来

从2020年开始，不断反复的疫情，完全不可控的大环境，让我们对未来充满了忧虑，幻想着新技术能够给我们带来尽可能高的确定性。我们每天都在讲：要瞄准未来，追踪未来，连接未来，邀约未来。但纸上谈兵容易，真实地 面对未来，绝不可能泛泛而谈。在如此猛烈的双减政策之下，俞敏洪新东方还能巍然不倒，就是因为他在企业经营过程中时刻留有保命钱 ，让企业有了抗风险的能力，而高素质的教师队伍，也让他们在接下来转型做各种工作（包括直播带货），有充足的人才准备。跨越难关，再创高峰也是有极大可能的。作为制造业从业人员的我们，是否真的在经营过程中间 做到“家有余粮，心中不慌”了？产品是否是面市一代、储备一代、研发一代？团队是否有老、中、青？有核心，有层级、能够实现传、帮、带的组合？这不是遇到困难才要思考的，而是作为企业的掌舵人，一时一刻也不能懈怠的命题。

关山险阻，插翅就能飞。用心服务，真诚做产品，就能兵来将挡、水来土掩。愿我们的诸位同道在国家大力扶持智能制造，力推“专、精、特、新”的当下，插上实力之翅，翱翔九天。

来源：《中国涂附磨具》2022年第四期